La réussite d’une stratégie marketing nécessite de nombreuses petites actions répétitives : envoi de mail, prospection, qualification, etc. Bien qu’elles soient nécessaires, ces différentes tâches ont tendance à être fastidieuses et chronographes.
C’est la raison pour laquelle le marketing automation se présente comme l’une des meilleures alternatives afin de gagner du temps. De quoi s’agit-il ? Pourquoi est-il indispensable pour les entreprises aujourd’hui ? Nous vous apportons toutes les clarifications sur ce sujet.
Sommaire
Qu’est-ce que le marketing automation ?
Le marketing automation représente l’automatisation des actions ou des campagnes marketing répétitives dans le but de gagner du temps.
Les solutions de marketing automation vous permettent de déclencher des actions automatiques en fonction du comportement de l’utilisateur.
Il peut s’agir de l’envoi d’un mail ou d’un SMS après l’inscription d’un utilisateur ou de l’envoi d’un mail lorsque l’internaute abandonne son panier. Ces tâches peuvent être déléguées à une agence marketing automation spécialisée dans le domaine.
À quoi sert ce type de marketing ?
Le marketing automation peut être utilisé de plusieurs manières. Tout dépend principalement de votre imagination et du résultat que vous souhaitez atteindre. Toutefois, voici quelques exemples de l’utilité de ce marketing.
Envoie des mails de bienvenue
Après une inscription sur votre site, un outil de marketing automation peut générer directement un mail de bienvenue. Ce message représente le meilleur moyen d’établir le contact avec vos utilisateurs. Il permet non seulement de souhaiter la bienvenue, mais surtout de vous présenter.
Envoi automatique des messages d’anniversaires
Souhaitez des vœux d’anniversaires représente l’une des meilleures façons d’améliorer la relation client. Afin de rendre cette tâche automatique pour un gain de temps, il suffit d’insérer les dates de naissance de vos abonnées dans l’outil marketing automation.
Améliorer votre onboarding
L’onboarding qui est le processus de familiarisation de vos internautes avec votre site est un élément capital pour générer des leads. Dans ce cadre, le marketing automation peut envoyer automatiquement des mails à chaque inscrit afin de leur faciliter la prise en main de votre site.
Mieux qualifier vos contacts
En fonction des actions que les abonnés mènent sur votre site, des notes appelées lead scoring leur sont attribués. Ce mode de notation permet de détecter les prospects ou internautes les plus avancés dans le cycle d’achat. Grâce au marketing d’automatisation, vous pouvez aisément déterminer le lead scoring.
Pourquoi le marketing automation est-il devenu indispensable pour toutes les entreprises ?
Opter pour ce type de marketing aujourd’hui est une nécessité pour toutes les entreprises qui désirent disposer d’une bonne présence en ligne. Par ailleurs, le choix du marketing automation présente de nombreux autres avantages.
Le gain de temps
Tout comme dans d’autres secteurs, le temps est une ressource importante en marketing. En vous tournant vers le marketing d’automatisation, vous n’avez plus besoin de faire appel à divers outils chaque matin pour l’envoi de vos mails, la publication sur les réseaux sociaux et autres. Ce marketing vous aide à planifier toutes ces tâches depuis le même outil. Il vous permet ainsi de gagner du temps et de mieux vous organiser.
La centralisation des données
En général, pour chaque outil de marketing que vous utilisez, vous avez des bases de données éparpillées. Grâce au marketing d’automatisation, toutes vos données sont centralisées au même endroit, ce qui vous facilite la tâche.
Un meilleur suivi de vos leads
Pour un meilleur suivi de vos prospects, mais aussi pour maximiser vos chances de les transformer en clients, vous devez connaitre leur progression et habitude sur votre plateforme. Dans ce cadre, un outil dédié au marketing d’intégration pourra vous aider en collectant les données et en vous envoyant régulièrement des alertes. Pareillement, vous pouvez vous servir de cet outil pour identifier vos meilleurs clients.
Limiter les tâches manuelles et gagner en performance
Le but même du marketing d’automation et d’automatiser les différentes tâches marketing. Un logiciel dédié vous évitera donc des tâches répétitives manuelles, mais également de nombreuses erreurs. Par ailleurs, ces outils effectuent des analyses afin de déterminer automatiquement les actions à mener pour l’amélioration de vos campagnes.
Outre ces avantages, vous pourrez vous servir de cette forme de marketing pour réaliser de la prospection sans interruption ou pour personnaliser vos communications.
Comment mettre en place le marketing automation ?
Pour la mise en place d’une stratégie de marketing automation réussie, vous devez :
- Établir ses objectifs marketing : avant toutes choses, vous devez définir vos objectifs marketing. Il peut s’agir d’avoir plus d’abonnés, d’atteindre un certain nombre d’inscrits à votre newsletter ou d’effectuer plus de vente.
- Déterminer les étapes du parcours sur votre plateforme : pour chaque type d’utilisateur sur votre plateforme, vous devez définir clairement ce qui pourrait être son parcours jusqu’à la conversation.
- Identifiez les tâches à automatiser : une fois les étapes déterminées, vous devez maintenant penser aux tâches que vous aurez à automatiser à chacun de ces niveaux. Par exemple, pour une inscription d’un internaute, un mail de bienvenue peut être généré automatiquement.
- Faites le choix d’un bon outil dédié au marketing automation : opter pour un logiciel qui s’adapte parfaitement aux tâches de votre parcours utilisateur.
- Évaluez les résultats et procédez aux améliorations.
