Comme prévu, les premiers résultats sponsorisés commencent déjà à apparaître sur Bing Chat : les publicités pénètrent déjà dans le nouveau chat de Bing basé sur l’intelligence artificielle ChatGPT d’OpenAI. Les premières captures d’écran de publicités à l’intérieur des chats circulent en effet sur Twitter, confirmant ce que Microsoft avait annoncé il y a quelques semaines dans un billet sur son blog officiel, signé par le vice-président Yusuf Mehdi. Il ne s’agit que de premières expériences, mais elles suffisent pour comprendre que Microsoft est pressé de rentabiliser son énorme investissement de 10 milliards de dollars dans OpenAI.
Comment fonctionne la publicité sur Bing
La publicité sur Bing Chat se fait par le biais de “publicités conversationnelles”, c’est-à-dire insérées et presque “cachées” (mais les guillemets sont de rigueur) dans les réponses données par le chatbot aux questions des utilisateurs.
Si, par exemple, l’utilisateur demande au bot quelles sont les pizzerias qui acceptent un certain coupon, Bing répond que ce coupon peut être utilisé à certains endroits, certains jours, et qu’il est possible de savoir lesquelles en visitant un site.
La réponse comprend un lien sponsorisé, intitulé “Ad”, sur lequel l’utilisateur peut cliquer pour obtenir la liste des restaurants qui acceptent le coupon.
Les liens sponsorisés peuvent mener à l’un des 7 500 sites du réseau Microsoft Start, similaire à Google News, afin de générer du trafic vers les journaux nationaux et locaux via les réponses des chatbots.
Il sera également possible de placer des publicités directement dans le chatbot, qui s’afficheront lorsque l’utilisateur aura une conversation avec l’intelligence artificielle au cours d’une session de recherche.
Une autre forme de publicité est ce que l’on appelle le “survol” : en passant le curseur sur un lien, d’autres sources liées à cet URL sont proposées, ainsi que des publicités.
Quelle quantité de publicité verrons-nous sur Bing Chat ?
La grande question non résolue est de savoir quelle quantité de publicité sera affichée dans Bing Chat et, plus important encore, comment Bing Chat choisira de répondre par une publicité au lieu d’une source non sponsorisée.
Dans son billet, Mehdi indique que “Microsoft souhaite partager les revenus publicitaires avec les partenaires qui créent le contenu contribuant à la réponse du chat”. Cela devrait suggérer des résultats sponsorisés qui restent utiles à l’utilisateur, mais cela ne résout pas le problème sous-jacent : l’utilisateur doit disposer d’une option gratuite, pour laquelle personne n’a payé pour être sélectionné comme réponse.
Aussi parce que, au moins sur le territoire européen, il est pratiquement impossible pour les régulateurs du marché d’autoriser Microsoft à offrir un service où une bonne quantité de résultats non sponsorisés n’est pas également disponible.
D’autant plus que, notamment à partir des smartphones, il ne sera pas toujours facile de distinguer un résultat organique d’un résultat sponsorisé. Surtout si l’utilisateur est pressé de trouver une réponse.
