WhatsApp lance des messages personnels protégés et met en garde contre les autres applications de chat. “Nous prévoyons de mettre en place de nouvelles fonctionnalités, entièrement optionnelles, pour discuter et faire des achats avec les entreprises sur WhatsApp. Les messages personnels seront toujours protégés par un cryptage de bout en bout, de sorte que WhatsApp ne pourra jamais les lire ou les écouter”, peut-on lire dans un billet de blog dans lequel la société confirme son intention d’introduire de nouvelles options pour les utilisateurs de l’application, celles d’abord annoncées pour le 8 février, puis reportées de trois mois suite à de nombreuses controverses en ligne.
Dans le post, l’entreprise tente d’expliquer comment elle parvient à offrir WhatsApp gratuitement : “Chaque jour, des millions de personnes choisissent de communiquer avec des entreprises par le biais de WhatsApp parce qu’elles trouvent plus facile de discuter, plutôt que d’appeler ou d’envoyer des e-mails”, écrit-elle. “Nous facturons les entreprises pour la fourniture d’une assistance clientèle sur WhatsApp, alors que pour les particuliers, le service est totalement gratuit. Certaines fonctions liées aux achats sont intégrées à Facebook, ce qui permet aux entreprises de gérer leur catalogue à travers les applications. Nous montrons les détails de l’entreprise directement dans les chats de WhatsApp, afin que les utilisateurs choisissent eux-mêmes d’interagir ou non avec une entreprise”, poursuit-il.
Le chat de Facebook-owned prend également position sur la fuite de beaucoup de ses utilisateurs vers d’autres applications de chat, Telegram et Signal en tête, à la recherche d’une plus grande intimité. “Nous comprenons que pendant ce temps, certaines personnes ont essayé d’autres applications de messagerie pour voir quelles options elles offrent. Certaines applications concurrentes prétendent ne pas pouvoir voir les messages des utilisateurs. Cependant, si une application ne propose pas de cryptage de bout en bout par défaut, cela signifie qu’elle peut lire les messages”.
“D’autres applications prétendent être meilleures parce qu’elles ont accès à une plus petite quantité de données que WhatsApp”, poursuit la société. “Nous pensons que les gens recherchent des applications à la fois sûres et fiables, c’est pourquoi WhatsApp a accès à une quantité limitée de données. Nous nous engageons à toujours prendre des décisions réfléchies et nous continuerons à chercher de nouvelles façons de nous acquitter de nos responsabilités en utilisant de moins en moins de données”, conclut-il.
