Vous êtes en train de feuilleter votre magazine spécial déco que soudain, une information en bas de la page vous intrigue : « pour bénéficier de notre remise exceptionnelle sur nos luminaires, scannez ce code ». Et là, on vous demande de viser avec l’appareil photo allumé de votre smartphone ce petit carré noir et blanc. Ce dessin abstrait qui a l’allure d’un labyrinthe n’est autre que le QR Code.
Pour les annonceurs et les vendeurs, le QR Code présente une infinité de possibilités pour la mise en relation aisée entre leurs offres et leurs prospects. Alors, de quoi s’agit-il vraiment, et à quoi il peut servir ?
Sommaire
QR Code : la définition
QR Code est une abréviation anglaise du terme Quick Response Code. Littéralement, c’est un code à déchiffrement rapide. Techniquement, c’est une information représentée sous forme de signes structurés, qu’on peut décoder (interpréter) rapidement après avoir été flashé par un outil dédié (lecteur de code-barres, webcam, APN d’un smartphone…). Il est appelé aussi parfois « Flashcode » ou code QR.
Le QR Code est un système qui obéit aux mêmes principes que le code à barres. C’est-à-dire qu’il s’agit de caractères (chiffres et lettres) représentés sous forme de figure géométrique pour que les machines puissent les lire et traduire les informations qu’ils contiennent. Pour rappel, le code-barres est une série de chiffres qui sert à identifier un produit (son prix, son pays d’origine, etc.). Elle est convertie en barres verticales de taille, d’espacement et d’arrangement différents pour être lisible par une douchette à rayon laser.
Le code QR est une matrice bidimensionnelle ou 2D. Il peut contenir 7089 caractères numériques ou 4296 caractères alphanumériques alors que le code-barres ne peut stocker que 13 caractères maximum. Il peut contenir des données beaucoup plus importantes : URL d’un site web, un texte, un adresse mail, un message, mot de passe Wifi, etc.
L’Origine du QR Code
Le QR Code est créé en 1994 par l’entreprise japonaise Denso-Wave. Cette entreprise internationale d’équipement automobile l’a inventé pour retracer le cheminement des pièces détachées dans les usines de Toyota. À cette époque, l’utilisation principale du QR Code se limite à la traçabilité des produits. Un peu comme avec le code-barres sauf qu’il n’était pas utilisé pour le commerce. Il n’y avait que ses inventeurs qui étaient équipés pour lire ce type d’innovation.
En 1999, le code QR est rendu public sous licence libre. Il a fait ensuite l’objet d’une normalisation ISO 18004. La démocratisation du QR code auprès du grand public s’est fait vers la fin des années 2000 grâce à l’apparition des smartphones dotés d’appareil photo. En 2012, 89 % des Français connaissent son existence, 71 % de l’ont déjà utilisé une fois.
Quelle utilisation pour un QR Code
Actuellement, le QR Code est devenu le code bidimensionnel le plus utilisé. Cela est dû au fait qu’il est utilisé dans le domaine du webmarketing comme passerelle permettant aux utilisateurs d’accéder à des informations ou à des fonctions supplémentaires. En effet, une marque peut apposer un QR Code qui sur une page de magazine, sur l’emballage d’un produit sur un panneau qui se trouve en pleine rue. Voici quelques exemples d’utilisation de code QR. Il est aujourd’hui très simple de créer un code qr ce qui en fait un canal à ne pas sous-estimer pour répondre aux utilisations suivantes.
Proposer des informations supplémentaires
De nombreuses marques utilisent les QR Codes pour diffuser des compléments d’information sur leurs produits. À titre d’exemple, une marque de boisson gazeuse peut utiliser toute la surface de son gobelet pour un visuel attractif. Il n’a besoin que d’un petit carré de 2 cm pour insérer la description du soda (ingrédients, valeur nutritive, bienfaits, etc.). Bien sûr, le consommateur aura accès à ces infos lorsqu’il scanne le code en plus de les avoir directement sur l’étiquette.
Acquérir de nouveaux clients
Cibler les lecteurs de journaux ou de revues en plaçant dans ces médias en papier des QR Codes qui donnent droit à une réduction sur une boutique en ligne ou dans un magasin. Muni du coupon de remise qu’il vient de télécharger, il y a une forte probabilité que le cible se rende vers le site web ou le point de vente de la marque. Au pire, il retiendra le nom de cette dernière.
Proposer du contenu plus enrichi
Ici encore, la possibilité est grande. Un musée peut par exemple placer à côté du nom d’un squelette de dinosaure un QR Code qui permet aux visiteurs d’accéder à un film d’animation montrant une scène de vie du saurien. On peut aussi prendre l’exemple d’un QR Code d’une page de magazine qui renvoi les lecteurs vers des contenus web interactifs.
Promouvoir son écosystème digital
Il s’agit de placer dans le code QR un lien menant vers un site vitrine ou vers les réseaux sociaux (Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn). Pour ce faire, la marque ou le fournisseur de service peut exploiter toute forme de support physique pour faire parvenir le code aux personnes ciblées. Ticket de caisse, carton de livraison, prospectus ou même une plaque professionnelle fera très bien l’affaire.
Offrir d’autres fonctionnalités
Un QR Code peut être utilisé pour déclencher un appel de service client ou pour valider l’achat et enclencher un paiement électrique. Cette matrice peut servir également à cacher un code que l’on réserve uniquement à une catégorie de personnes bien distincte. Un hôtel peut par exemple insérer dans un QR Code placé sur sa tête de lit son code Wifi. De cette manière, seuls les clients qui dorment à l’hôtel peuvent y avoir accès. Cela évite de changer tout le temps le code.
Comment lire un QR Code
Pour pouvoir lire un QR Code, il faut un téléphone doté d’un appareil photo et d’une application de lecture de codes QR que vous devrez télécharger au préalable. Ensuite, il ne vous reste qu’à suivre les étapes suivantes :
Étape 1
Ouvrir l’appareil photo de votre appareil mobile (smartphone, tablette) ou le Webcam de votre ordinateur.
Étape 2
Stabiliser l’appareil pendant quelques secondes en direction du code comme si vous voulez le photographier.
Étape 3
Cliquer la notification pour ouvrir le contenu ou passer à une autre action. Par exemple, s’il s’agit d’une URL, votre appareil vous demande de poursuivre l’action avec votre navigateur.
