Soigner son packaging et l’expédition de ses colis est une étape essentielle dans la gestion et la réussite d’un e-commerce. La vente en ligne est démocratisée aujourd’hui, pourtant, bon nombre de clients ne sont pas satisfaits de l’expédition des colis et se plaignent du peu de soin apporté à leurs achats. Pour développer votre e-commerce et fidéliser votre clientèle, il est nécessaire de penser aux emballages, à l’expédition et aux petites attentions !
Sommaire
Comment bien gérer ses expéditions de colis e-commerce ?
Selon le développement de votre e-commerce, il existe plusieurs solutions pour gérer vos expéditions de colis. Il est possible de s’occuper personnellement de chaque détail : emballages, packaging, affranchissement, envoi, s’assurer de la bonne réception du paquet, etc. Si vous débutez dans votre entreprise e-commerce, cela vous permet de faire des économies. En contrepartie de ces économies, la gestion personnelle de toutes vos expéditions prend du temps.
Si votre commerce se développe, tout ce temps peut vite devenir précieux. C’est la raison qui pousse de nombreux e-commerçants à choisir un intermédiaire pour gérer les envois de paquets. Il existe des plateformes spécialisées dans l’expédition de vos colis e-commerce. C’est une des meilleures manières de gérer ses expéditions comme un pro !
Quel type d’emballages colis choisir ?
Les enveloppes
Les enveloppes peuvent être un outil très utile pour votre e-commerce ! Si vous vendez des produits de petites tailles, les enveloppes à bulles sont idéales. De la même manière, les enveloppes sont recommandées pour l’envoi de vêtements peu volumineux. Elles permettent de ne pas payer trop cher vos expéditions puisque les enveloppes sont moins chères que les cartons et autres box de livraison.
De plus, les enveloppes peuvent être personnalisées facilement. Nous savons tous, aujourd’hui, combien le packaging est un élément essentiel pour satisfaire ses clients de vente en ligne. Sans oublier qu’une enveloppe à bulles ou cartonnée permet d’envoyer ses produits en toute sécurité et de les livrer dans de bonnes conditions pour faire la meilleure impression possible au client ! Une enveloppe est donc un outil marketing puissant qui permet d’augmenter la notoriété de votre marque e-commerce.
Les boîtes et cartons
Outre les enveloppes, vous trouverez de nombreux types de boîtes et cartons spécialement conçues pour l’envoi de vos colis e-commerce. Ces boîtes sont souvent personnalisables, moyennement un certain coût. Selon les offres, vous pouvez créer des boîtes sur-mesure, pliantes, en carton, en kraft, écologiques, avec des cannelures, recyclées et recyclables, ou dans des matières innovantes, selon vos envies et l’identité visuelle de votre e-shop. Ces boîtes sont souvent sécurisées et optimisées, pour envoyer vos produits dans les meilleures conditions possibles.
Comment livrer ses colis e-commerce dans de bonnes conditions ?
Il n’y a pas que l’esthétique ou le packaging qui comptent avec vos paquets. La qualité et le soin apporté à vos colis sont tout aussi importants pour fidéliser et satisfaire vos clients. Pour que vos paquets soient intacts à l’arrivée, il est conseillé de toujours emballer vos produits avec le maximum de soin, surtout les produits qui peuvent être fragilisés ou cassés. Vos boîtes et enveloppes doivent être assez solides pour résister à plusieurs manipulations et à des chocs légers. Pour tout produit fragile, pensez aux enveloppes bulles ou au papier bulle qui sont très pratiques pour une bonne livraison et pour rassurer vos clients. De plus, les enveloppes bulles peuvent faire baisser le prix d’expédition : avec un colis peu épais, de moins de 3 cm de hauteur, comme un vêtement, il est possible de l’envoyer en tarif lettre et non pas en Colissimo. Cette astuce permet de faire des économies au quotidien sur vos paquets e-commerce !
E-commerce : quel budget pour les envois de colis ?
Pour connaître le budget à consacrer à vos expéditions, plusieurs critères sont à prendre en compte : les produits que vous vendez en ligne, la plateforme d’envoi et le lieu d’expédition. Bien entendu, plus vos colis sont imposants, plus les envois sont onéreux. Pour des petits colis qui passent en tarif lettre à la Poste, votre budget sera peu élevé (moins de 5 €). En choisissant les formules Colissimo (à partir de 7 €) ou Chronopost (à partir de 15 €), le budget à prévoir est plus conséquent. Vous pouvez passer par d’autres prestataires d’expédition dont les prix sont concurrentiels et qui offrent des réductions ou des tarifs dégressifs aux entreprises e-commerce. Les envois en point relais sont moins chers que les envois à domicile, ce qui est à prendre en compte si vous avez un budget serré ou pour laisser le choix à votre clientèle. Pensez à proposer une livraison gratuite à partir d’un certain montant. Dans ce cas, il est judicieux de prévoir le coût des livraisons dans le prix des articles.
Il y a plusieurs éléments à prendre en compte pour envoyer vos paquets e-commerce comme un pro. Pensez au packaging, aux modalités et aux conditions de livraison, aux boîtes et enveloppes d’emballage, à sécuriser les paquets et à prévoir votre budget d’expédition. L’envoi des paquets n’est donc pas à prendre à la légère, c’est un critère important pour faire évoluer votre e-commerce.
