Comment augmenter ses ventes sur internet ? Une question bien souvent posée par les professionnels qui créent leur e-commerce. Lorsque l’on crée sa boutique en ligne, il faut se poser les bonnes questions, quelle stratégie adopter ? Quels sont les outils indispensables pour réussir ? Quelle technique de référencement choisir ? Comment optimiser son site Web ?
Pour répondre à toutes vos questions sur le sujet, nous avons mis à votre disposition toutes nos connaissances sur le sujet, dans cet article. À la fin de cette page, et si vous suivez tous nos conseils, vos ventes devraient augmenter sensiblement.
Sommaire
Vendre en ligne n’est pas chose aisée
Monter sa boutique en ligne n’est pas chose facile. Comme tous commerçants, le e-commerçant peut être amené à rencontrer plusieurs difficultés :
- La livraison : retard, perte de colis, paquet abîmé, etc.
- Les fraudes bancaires de certains clients : En particulier sur la plateforme PayPal qui favorise l’acheteur en cas de litige.
- La gestion des stocks : Faites régulièrement un inventaire, afin de savoir où vous en êtes, pour éviter toute rupture de stock.
- Les mises à jour effectuées par Google : Soyez attentif à ces changements, pour ne pas perdre plusieurs places sur le moteur de recherche.
- Les avis négatifs de vos clients : Malgré toute votre bonne volonté, il est possible que vous receviez des avis négatifs, mais il faut trouver du positif dans cet avis.
Le référencement : le nerf de la guerre sur le Web
Lors de l’ouverture d’un site e-commerce, être bien positionné sur les moteurs de recherche est une priorité.
Être bien référencé sur Google, cela signifie plus de visibilité, plus de clics et forcement, plus de ventes.
Il existe deux méthodes de référencement, le référencement naturel SEO et le référencement payant SEA.
Le SEA ou référencement payant
Le référencement SEA ou référencement payant, est une méthode pour booster votre site Web en payant. Cela permettra de mettre en avant votre site par rapport à vos concurrents et d’apparaître en tête de liste (suivant votre budget) sur les recherches Google.
Pour ce faire, il vous faudra créer des campagnes sur Google Adwords et bien anticiper votre budget pour ces campagnes. C’est un système d’enchères basé sur une liste de mots clés.
Le SEO ou référencement naturel
Le référencement SEO ou référencement naturel, est une méthode pour apparaître le plus haut possible dans les résultats des moteurs de recherche naturellement. Pour ce faire, il faudra optimiser le référencement votre site e-commerce pour que Google vous trouve :
- Choisir des mots clés pertinents et adaptés à votre secteur d’activité,
- Le contenu de votre page doit tourner autour du mot clé principal (tout en restant naturel),
- Votre site doit être correctement optimisé (maillage interne, codes propres, bonne structure, etc.),
- Créer des liens avec d’autres sites Web (netlinking)
L’importance des réseaux sociaux et du community management
Aujourd’hui, qui ne sait pas se servir des réseaux sociaux ? Personne, pourtant utiliser correctement les réseaux sociaux pour booster ses ventes, et plus compliqué qu’il n’y parait.
Une fois les réseaux sociaux de votre enseigne en ligne, il faudra communiquer dessus, mais pas n’importe comment. Aujourd’hui, beaucoup de marques misent sur le Storytelling, c’est une véritable valeur ajoutée à vos contenus.
En racontant votre histoire, vous allez toucher vos prospects et les inciter à vous suivre et à interagir avec votre marque.
Comment éviter un fort taux de rebond ?
Un taux de rebond élevé signifie que les prospects viennent sur votre site e-commerce, et reparte sans même aller plus loin que la page d’accueil. Voici comment faire en sorte que ce taux baisse significativement :
- Créer une landing page attrayante
- Rédiger des contenus pertinents et lisibles qui pourront être lus aussitôt
- Susciter l’intérêt pour que le visiteur ait envie d’aller plus loin dans votre site
- Être attentif au temps de chargement de votre page
- Optimiser le site pour mobile
Testez la performance de vos pages grâce à des outils
Une fois votre site e-commerce en ligne, il est important de tester toutes les pages. Cela permettra de connaître plusieurs éléments, les performances de votre site, les différentes statistiques (suivi des différentes métriques, suivi du parcours client) et d’obtenir un rapport complet de votre site de vente en ligne.
Plusieurs outils existent, dont Optimizely, VWO ou Kemeleoon.
Comment fidéliser vos clients ?
Fidéliser ses clients est primordial pour une entreprise. En effet, un visiteur déjà client coûtera moins cher à faire revenir qu’un nouveau client. Pour fidéliser votre clientèle, il existe plusieurs méthodes de fidélisation afin que les clients reviennent effectuer leurs achats dans votre boutique e-commerce.
- Proposer des coupons de réduction
- Entretenir votre newsletter pour tenir informés vos clients de vos nouveautés, promotion, etc.
- Organiser des jeux-concours sur les réseaux sociaux pour faire gagner, par exemple des bons d’achat, des bons de réduction, etc.
- Créer une carte de fidélité avec un système de points cadeaux à utiliser sur votre site
Booster ses ventes par le contenu
Créer du contenu est très intéressant pour booster vos ventes sur internet. En effet, en plus d’ajouter des actualités sur votre activité, cela permettra à Google de mieux vous référencer, car le site sera régulièrement mis à jour.
L’idéal est d’avoir une partie blog dans votre e-shop et de l’entretenir régulièrement.
Les sujets pourront être variés, mais toujours en restant en rapport avec l’activité principale du site Web.
Des paniers abandonnés ?
Sur les sites e-commerce, on estime qu’environ 70 % des paniers sont abandonnés. C’est pourquoi il faut relancer les clients afin qu’ils n’oublient pas de finaliser leurs commandes. La méthode la plus utilisée pour rappeler les paniers abandonnés est l’envoi d’un mail. Dans son contenu l’email rappelle aux visiteurs qu’ils n’ont pas finalisés leu commande et les invite à le faire.
Trois emails pourront être envoyés : un premier email de rappel, si la vente n’est toujours pas conclut, un deuxième email de relance avec une offre promotionnelle avec une date limite et un troisième email pour rappeler la date limite de l’offre.
Optimisez le temps de chargement de votre site
Lorsqu’un visiteur arrive sur un site e-commerce, et que les pages mettent trop de temps à se charger, il part pour aller sur un autre site, ce qui augmente le taux de rebond. Pour éviter ce genre de situation, il faut améliorer la vitesse de chargement de votre e-commerce.
- Opter pour des images au format JPG et (si possible) pesants moins de 100ko en 72 dpi
- Mettre les informations de votre site e-commerce en cache
- Choisir des plug-ins peu gourmands en ressources (sur WordPress)
L’importance des avis clients sur un site Web
Le partage d’avis client a révolutionné les fondements marketing.
D’après plusieurs études, près de 9 personnes sur 10 consultent les avis sur internet avant un achat.
En partageant l’avis de vos clients sur vos produits, vous augmentez vos chances de vendre surtout si ces avis sont positifs.
En mettant en avant les avis positifs, les futurs clients seront amenés à les lire et ils pourront se faire une opinion de vos articles. Plus les avis sont positifs, plus cela va rassurer votre prospect et cela augmente les chances qu’il achète le produit en question.
Faites parler de vous
Une autre méthode existe pour booster vos ventes en ligne : le marketing d’influence. Cela consiste à faire appel des personnes extérieures à l’entreprise afin de promouvoir votre site e-commerce et vos produits. Pour mettre en avant votre plateforme, vous pouvez :
- Contacter la presse en effectuant en amont un dossier presse
- Prendre contact avec des influenceurs et des blogueurs afin qu’ils parlent de vos produits sur leurs pages/blog.
L’affiliation pour booster ses ventes
Le système d’affiliation s’impose comme l’une des stratégies marketing incontournables pour booster vos ventes en ligne. Ce système permet d’attirer des clients sur votre plateforme grâce à la notoriété des sites partenaires (par exemple, des blogs). Ils mettent en avant vos produits, généralement contre une rémunération, en utilisant des bannières publicitaires ou des liens menant vers votre site e-commerce.
Cependant, veillez à bien choisir vos affiliés en fonction de votre activité.
Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier !
Vos ventes sont au ralenti sur votre site e-commerce ? Ne stagnez pas, et élargissez vos points de vente. Plusieurs plateformes de vente en ligne sont disponibles, il serait dommage de ne pas en profiter.
Pour citer les plus connus, vous pouvez vendre vos articles sur :
– Amazon
– Shopify
– Etsy
– eBay
– Leboncoin
Des codes promo flash pour susciter l’envie
Toujours dans le but de générer plus de ventes et d’acquérir de nouveaux prospects, le fait de proposer des promotions en durée limitée peut être un bon moyen d’attirer les éventuels clients sur votre plateforme e-commerce.
L’avantage de ses promotions, c’est qu’elles peuvent à la fois attirer des prospects, mais aussi faire acheter plus les clients déjà existants.
